1. Objeto
A Renvia Chatwoot e uma plataforma de operacao de campanhas clinicas via WhatsApp. O servico cobre painel web, campanhas, canais, templates, analytics e integracoes previstas no ambiente contratado.
Atualizado em 17 de abril de 2026
Termos de Uso
Estes termos resumem as condicoes de uso da Renvia Chatwoot para o corte atual do produto. O objetivo e sustentar o onboarding publico, a operacao comercial inicial e o uso dos providers conectados.
2. Responsabilidade da clinica
A clinica e responsavel pelo conteudo operacional que sobe para a plataforma, pela legitimidade do tratamento dos dados, pela obtencao de consentimentos quando exigidos e pelo uso adequado dos canais conectados aos provedores.
3. Limites do servico
A Renvia Chatwoot nao substitui prontuario, agenda clinica, faturamento, ERP, CRM medico ou obrigacao regulatoria da contratante. O produto nao garante disponibilidade de provedores terceiros, como Meta, Chatwoot, Google ou APIs externas, fora do controle da plataforma.
4. Uso aceitavel
E vedado utilizar a plataforma para spam, fraude, conteudo ilegal, importacao de dados sem base legitima ou qualquer pratica que viole politicas dos provedores conectados, da LGPD ou do contrato comercial aplicavel.
5. Integracoes e terceiros
As contas da Meta, inboxes do Chatwoot, contas Google e endpoints externos pertencem a clinica ou aos seus parceiros. A Renvia Chatwoot apenas orquestra a conexao tecnica autorizada dentro do fluxo da plataforma.
6. Disponibilidade e suporte
A operacao da V1 e fornecida em melhor esforco compativel com o plano contratado, com manutencao evolutiva continua. Incidentes de terceiros, bloqueios de conta, reprovacoes de templates ou mudancas nos provedores podem impactar o servico.
7. Encerramento
O uso pode ser suspenso ou encerrado em caso de inadimplencia, abuso da plataforma, violacao legal ou risco operacional relevante. Apos o encerramento, os dados seguem a politica de retencao e obrigacoes contratuais vigentes.
8. Contato e revisoes
Os termos podem ser atualizados para refletir evolucao do produto, requisitos legais ou ajustes de integracao. A versao publica deve acompanhar a operacao vigente da plataforma.